¿En qué consiste el Feedback?

Podríamos definir el Feedback como un proceso mediante el cual una persona comunica su grado de satisfacción con respecto a otra. La función de Feedback facilita nuestro crecimiento personal y profesional dentro de la organización, permite conocer cuáles son las fortalezas y  áreas de mejora y con ello, crear un plan de trabajo que permita convertirlas en oportunidades de cambio.

Un proceso de Feedback permite fortalecer las relaciones con nuestros mánagers y con el resto del equipo, puesto que, implica tener conversaciones fluidas y respetuosas con el fin de encontrar un consenso que influya positivamente en el desarrollo y la mejora continua tanto de la compañía como de sus empleados.

¿Cómo aportar Feedback de mejora?

A la hora de escribir un feedback sobre las áreas de mejora de un compañer@, éste deberá ser objetivo y constructivo. Deberán considerarse los hechos y las acciones del empleado basándonos en nuestra experiencia directa de lo sucedido. Por poner un ejemplo, se puede generar un feedback sobre un compañer@ indicando que un trabajo se ha realizado de forma desordenada, pero no se puede acusar de “ser” una persona desordenada. De lo contrario, el feedback será recibido como un ataque personal.

 

Tendremos que abordar cuidadosamente con el receptor los comportamientos que están afectando a su desempeño laboral o a la convivencia con el resto del equipo. Tras identificar los motivos de ese comportamiento, se debe solicitar al empleado su versión de los hechos y encontrar, en conjunto, las causas que lo están provocando. Entendiendo las razones de los involucrados, se debe pasar a tomar las acciones necesarias para mejorar la situación y beneficiar a todas las partes.

Podría resultar interesante solicitar feedback a la persona que lo ha recibido por nuestra parte. De esta manera, mostramos interés en la perspectiva de los demás y damos a conocer nuestra inquietud y voluntad de aprendizaje constante. Las opiniones y sugerencias siempre deben ser bienvenidas pues nos darán una visión más completa de la situación.

“Daría todo lo que sé por la mitad de lo que ignoro.” – René Descartes

No debemos entender el feedback como una crítica, el feedback puede y debe ser siempre con carácter positivo con el fin que la persona que lo recibe se vea incentivada puesto que los refuerzos positivos son más importantes y eficaces para el desarrollo personal y profesional que los negativos. De lo contrario nos puede resultar mucho más difícil aceptar la “crítica” y cambiar un comportamiento o un método de trabajo.

¿Cómo aportar Feedback para dar valor?

Este tipo de Feedback es tan importante o más que el anterior. Cuando reconocemos el trabajo de otra persona le estamos dando valor, lo que implica que el receptor tome conciencia y se esfuerce aún más para continuar mejorando. A continuación, se listan algunas de los beneficios de este tipo de feedback:

  • Mayor motivación: el receptor recibirá este feedback como un “empujoncito” para seguir mejorando.
  • Productividad: la consecuencia de la motivación es una mejora en la productividad.
  • Potencia los puntos fuertes del receptor: este tipo de feedback ayuda a mejorar la confianza en uno mismo y, por tanto, aumenta la posibilidad de hallar nuevas aptitudes y facultades.
  • Estrecha la relación entre las personas: la comunicación favorece que la relación entre las personas sea más fluida y personal.

Del mismo modo que ocurre con el feedback de mejora, este tipo de feedback debe ser objetivo y constructivo, basándonos en nuestra experiencia directa de los hechos y acciones.

 

 

¿Cómo puedo solicitar/aportar Feedback en BNB?

En BNB utilizamos Workday como solución de gestión interna y disponemos de tareas para dar y solicitar feedback de la siguiente manera:

Aportar Feedback

se trata de una  tarea que nos permite aportar una opinión sobre cualquier empleado de la organización en cualquier momento. Para realizarlo, deberíamos seguir los siguientes pasos:

  • Escribir “Aportación de Feedback” en la barra de búsqueda de Workday:

  • Seleccionar el empleado sobre el que queremos aportar el feedback escribiendo su nombre:

  • Escribir el feedback deseado:

Solicitar Feedback de uno mismo

se trata de una tarea que nos permite pedir opinión sobre uno mismo a otro empleado de la organización en cualquier momento. Para realizarlo deberíamos seguir los siguientes pasos:

  • Escribir “Solicitud de feedback sobre mi” en la barra de búsqueda de Workday:

  • Seleccionar el nombre del empleado al que queremos pedirle feedback:

  • Escribir la/s pregunta/preguntas que queremos que el empleado responda sobre nosotros:

 

Sin duda el proceso de Feedback es, hoy en día, una de las herramientas más potentes para conseguir nuestros mejores resultados. Se trata de observar, escuchar y aprender.

 

Enlaces recomendados:

¿Cómo dar un buen feedback (retroalimentación)?

“The Blind Side”

La importancia del Feedback en la empresa

La importancia de aplicar un feedback inteligente en la gestión de equipos

 

Sandra Rodríguez

Sandra Rodríguez

PeopleSoft Technical Consultant and Workday Functional Consultant at BNB
Based in Madrid, Spain, Sandra is a computer engineer working as a Peoplesoft Technical Consultant and Workday Functional Consultant since 2014.
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