| Politiche di servizio BNB |
Il sistema di base – di integrazione è solo una parte di quello che può offrire la tecnologia SAP, JDEdwards o PeopleSoft. Come tutti i sistemi di gestione integrati, le potenzialità di questi strumenti possono essere correttamente utilizzate solo da persone adeguatamente formate, in grado cioè di applicarle e di valorizzarle.
Per questo motivo, è necessario conoscere tutte le funzionalità e applicarle in modo corretto, dal momento che ciò permette di evolvere ad un livello di utilizzo superiore e consente di convertire il sistema in un’efficiente macchina produttiva al servizio dello sviluppo ricercato, favorendo un ritorno efficace sull’investimento realizzato.
Per offrire servizi di qualità lavoriamo con:
- Indagine sulla soddisfazione del cliente
- Miglioramento continuo del servizio (valutazione con cadenza semestrale in collaborazione con il cliente ed individuazione delle aree oggetto di miglioramenti futuri)
- Proposte per ridurre malfunzionamenti e irregolarità (azioni preventive e non solamente correttive)
- Conformità agli standard operativi e di sicurezza stabiliti dal cliente
E riguardo al trasferimento di conoscenza offriamo:
- Formazione agli utenti finali
- Formazione agli utenti-chiave
- Formazione per il personale IT